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개인정보처리방침

㈜스마일게이트 홀딩스(이하 ‘회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며대한민국의 개인정보 보호법 등 관계 법령의 규정을 준수함으로써 이용자의 개인정보보호를 위한 조치를 취하고 있습니다.

 

회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 이용자가 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며회사가 이용자의 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 다음과 같이 알려드립니다.

 

1. 처리하는 개인정보의 항목

2. 개인정보의 처리 목적

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

4. 개인정보처리의 위탁

5. 개인정보의 제3자 제공

6. 개인정보의 파기

7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

8. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항

9. 개인정보의 안전성 확보조치

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보의 열람청구 접수·처리부서권익침해에 대한 구제방법

11. 링크 사이트

12. 개인정보처리방침의 변경

 

 

1. 처리하는 개인정보의 항목


1) 수집하는 개인정보의 항목
 서비스를 이용하기 위한 회원가입 시아래와 같은 항목을 수집합니다.
개인 사업자 : 대표자 이름연계정보(CI), 아이디비밀번호상호명사업자등록번호매장 주소매장 전화(입력할 경우), 휴대폰 번호이메일 주소관리 매장 수/매장명/매장 PC댓수
법인 사업자 : 대표자 이름아이디비밀번호상호명사업자등록번호매장 주소매장 전화(입력할 경우), 휴대폰 번호이메일 주소관리 매장 수/매장명/매장 PC댓수

 유료 결제 시 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
결제 수단(계좌이체신용카드 등)에 따라 필요한 개인정보는 수탁업체인 결제대행사가 직접 수집하여 결제처리 및 요금정산 업무를 수행하며회사는 결제 기록 수집
③ 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- PC 사양 정보클라이언트 Key, Mac address, IP 주소쿠키정보서비스 이용기록불량이용기록
④ 온라인 문의 시 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
이메일 주소본문내용첨부파일

⑤ 환불 신청 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
대표자명상호생년월일사업자 등록번호사업장 소재지사업장 전화번호휴대폰번호은행명예금주계좌번호

⑥ 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과 및 사업자 등록 번호가 없거나 불량인 경우기타 법률에서 요구할 경우 아래와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
고유식별정보 (주민등록번호외국인등록번호여권번호운전면허번호)
⑦ 이벤트 경품상금 등의 지급이 필요할 경우 아래와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
이름휴대폰 번호주소(경품 배송 시), 은행명/예금주/계좌번호(상금 지급 시)


2) 개인정보 수집방법
홈페이지 회원가입서비스 이용회원정보 수정고객센터 온라인 문의협력 회사로부터의 제공생성정보 수집 툴을 통한 수집환불 신청 양식을 통한 수집이메일을 통한 수집설문도구를 통한 수집

 

 

2. 개인정보의 처리 목적


회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산콘텐츠 제공구매 및 요금 결제본인 인증요금 추심물품배송 또는 청구서 등 발송
2) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인중복가입확인본인식별연령확인민원 처리 및 고지사항의 전달분쟁조정을 위한 기록 보존부적절한 사업자의 재이용 방지(부정이용 및 비인가 사용 방지), 유효 사업장 여부 확인
3) 서비스 개선 및 마케팅 등에 활용
최적화된 서비스 제공을 위한 문제해결연구분석 및 서비스 개발 수행신규 서비스(제품개발 및 특화이벤트 등 홍보성 정보 전달접속 빈도 파악 또는 서비스 이용에 대한 통계인구통계학적 특성에 따른 맞춤형 서비스 제공 및 광고게재

 

 

3. 개인정보의 처리 및 보유기간


회사가 수집한 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다이용자가 홈페이지에서 회원탈퇴를 하거나 개인정보의 삭제를 요청을 한 경우에는 회사는 다음의 예외를 제외하고 수집한 회원의 개인정보를 완전히 삭제하여 어떠한 용도로도 이용할 수 없도록 처리합니다.
 회원탈퇴의 경우 비밀번호 도용 등으로 인한 피해를 방지하기 위하여 복구를 위한 최소한의 유예기간으로 90일간 임시로 보관하게 됩니다이와 같은 사항은 회원탈퇴 시에 이용자에게 고지되며, 90일 이후에는 완전히 삭제됩니다
 회사는 별도의 불량 사업자 처리기준에 의거한 불량 사업자의 부정한 이용의 재발 방지 및 사법기관의 수사의뢰 또는 다른 사업자 및 이용자를 보호할 목적으로 이용계약해지일로부터 1년간 해당 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
 『상법』 및 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다이 때 회사는 보관하는 정보를 그 보관 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다구체적인 사항은 다음과 같습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3
표시 또는 광고에 관한 기록: 6개월

- 웹사이트 방문 기록: 3개월
전표 또는 이와 유사한 서류와 관련된 정보본점소재지에서 청산종결등기를 한 후 5
회사의 장부 기타 영업과 청산에 관한 중요한 서류와 관련된 정보본점소재지에서 청산종결등기를 한 후 10

④ 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우에는 고지하거나 개별 동의한 기간 동안 보관합니다

 


4. 개인정보처리의 위탁


회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

 

수탁업체

위탁업무 내용

㈜다날

회원제 서비스 가입에 따른 휴대폰 본인인증

유료서비스 이용에 따른 결제 처리 및 요금정산

SK 주식회사

AWS(Amazon Web Services) Cloud 서비스 제공

 

회사는 원활한 서비스 제공 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 해외 클라우드 서비스 등을 이용하고 있습니다이와 관련하여 국외에서 처리하는 개인정보 위탁 업무에 대해 다음과 같이 알려드립니다.

 

수탁업체

위탁업무 내용

Amazon Web Services, Inc.

이전목적: Cloud 서비스 제공

이전항목/앱을 통해 처리되는 정보로 본 정책 1. 처리하는 개인정보의 항목에서 확인하실 수 있습니다.

이전국가일시방법: AWS 일본 region으로 이전되며서비스 이용 시점에 네트워크를 통하여 전송됩니다.

정보관리책임자의 연락처aws-korea-privacy@amazon.com

이전항목의 보유 및 이용기간:  위탁계약 종료 시까지그 외 법령에서 정하는 보관기간에 따릅니다.

 

 

5. 개인정보의 제3자 제공


1) 회사는 이용자의 개인정보를 본 정책에서 고지한 범위 내에서 사용하며외부에 제공하지 않습니다다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
 이용자가 사전에 동의한 경우
 관계 법령의 규정에 의거하거나수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
 통계작성학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
 회사는 휴대폰 결제와 관련하여 회원의 이의제기 등 분쟁이 발생하여 휴대폰/ARS 결제중재센터의 요청이 있는 경우 분쟁의 해소를 위해 휴대폰/ARS 결제중재센터가 요청하는 범위에 한해 회원의 정보를 휴대폰/ARS 결제중재센터에 제공할 수 있습니다.
휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org / 1644-2367)

 

2) 회사는 이용자의 동의 하에 개인정보의 제공이 발생하는 경우 개인정보처리방침을 통하여 그 현황을 알려드리도록 하겠습니다.

 

 

6. 개인정보 파기


회사는 원칙적으로 개인 정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
회사는 이용자가 서비스가입 등을 위해 입력한 정보를 목적이 달성되면 본 개인정보처리방침과 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 지체 없이 파기합니다.


2) 파기방법
 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

 

7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 확인조회하거나 수정할 수 있으며 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 가입 해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다서비스제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스의 전부 또는 일부를 제공받지 못할 수 있습니다.

2) 상기 1)항에 따라이용자는 서비스 내 [회원정보 변경등의 메뉴를 통해 직접 본인의 개인정보를 조회수정할 수 있으며, [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다해지할 경우 해당 이용자의 개인정보는 모두 삭제되나본 개인정보처리방침 3항에 따라 관련 법령에서 보존기간을 정하고 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다아울러이용자는 이러한 요청을 서비스 내 문의하기 또는 본 개인정보처리방침 제10조의 연락처를 통해 요청하실 수도 있습니다

3) 이용자 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다또한이용약관에 따라 개인정보 보호책임자의 판단 하에 회원ID삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.

4) 이용자의 개인정보에 대한 열람수정은 본인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.

5) 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

6) 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 3. 개인정보의 처리 및 보유기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

 

8. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 특화된 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie, 접속정보파일)를 운용합니다쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 소량의 정보(텍스트 파일)로서 이용자의 컴퓨터 등 디바이스에 저장됩니다회사는 쿠키 운용과 관련하여 이용자의 컴퓨터 및 휴대폰은 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 선택하거나모바일 기기 설정 또는 옵션에서 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다단 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

[브라우저 설정 방법]
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웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
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- Edge : 
웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터

 

 

9. 개인정보의 안전성 확보조치


회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실도난유출위조변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 기술적 대책

① 이용자의 개인정보는 암호화되어 있어 본인 외에는 알 수 없으며개인정보 확인 및 변경도 본인의 요청 혹은 본인이 직접 홈페이지를 통해서만 가능합니다
② 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격해킹무단 접근을 통제하고 있으며암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다특히이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
④ 회사는 주기적으로 업데이트되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

2) 관리적 대책

① 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다

이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
개인정보고충 처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

② 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있으며회사 내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 회사 개인정보보호정책의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
③ 회사의 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
④ 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
⑤ 회사는 이용자 본인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고그에 대한 책임을 져야 합니다

 

 

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보의 열람청구 접수·처리부서권익침해에 대한 구제방법 

 

구분

 개인정보 보호책임자

 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

성명

여승환 이사

VR추진팀 

전화

 1670-0399

 1670-0399

E-Mail

 stovevr@smilegate.com

 stovevr@smilegate.com

 

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 상단에 명시한 ‘개인정보 보호책임자 혹은 개인정보의 열람청구 접수·처리 부서의 연락처’로 문의 및 신고하실 수 있습니다회사는 이용자의 신고사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보 분쟁조정위원회 (
www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (
www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

 

11. 링크 사이트

 
회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 본 개인정보처리방침은 적용되지 않으며그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

 

 

12. 개인정보처리방침의 변경

 

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 홈페이지를 통해 사전에 고지합니다

 

본 개인정보처리방침은 2022 12 29일부터 시행됩니다