안녕하세요, 스마일게이트 스토브VR입니다.

 

10월 15일 발생한 데이터센터 화재로 인해 매장 운영에 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

 

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■ 장애 원인

SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인해 전원 공급이 차단되었고, 그로 인한 스토브VR 서비스에 장애가 발생하였습니다.

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현재 정상 서비스 이용은 가능한 상태이며, 

동일한 문제가 발생하지 않도록 지속적으로 모니터링을 하고 있습니다.

 

해당 기간 동안 서비스 장애가 발생한 부분으로는

보상 기준에 대해서는 내부 논의와 산정을 거쳐 다시 추가 안내 드리도록 하겠습니다.

 

다시 한번 이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 매장 점주님들께 사과와 양해의 말씀 올립니다.

 

감사합니다.